美容室　訴訟問題

こんにちは

 

品川区大井の美容室ブランカのまりです。

 

 

 

久しぶりに美容室相手の訴訟のニュースがとびこんできました。

 

訴訟内容は高松市内の女性が昨年１月～７月にかけて、

 

その美容室でかかりすぎたデジタルパーマをとるために

 

日を変えてストレートパーマを２回受けたところが、

 

毛先から２５センチ以上がチリチリの状態になり、

 

髪を切ることになったそうです。

 

問題はこの女性は７月に結婚式を控えていて

 

ヘアスタイルの計画を直前に変えざるをえなかったとし、

 

慰謝料２２０万円の支払いと

 

６年間のトリートメント料やヘッドスパ代、

 

カラーリング料など計約２３０万円も加えて

 

県内の美容室の経営者に対し

 

約４５０万円の損害賠償を求めている。

 

とのことです。

 

 

 

ロングでカラリング毛にこのような施術をくりかえせば、

 

こうなりそうなことを予想できそうなのに

 

どうしたんでしようか？、

 

ただ

 

美容室の訴訟でこの金額はかなり高いので

 

この後も見守りたいと思います。

 

 

私も悲しい経験があります。

 

縮毛矯正をかけたお客さまのお母様が、

 

３か月たったころに当店に電話してきて、

 

「娘が縮毛矯正をかけたせいで髪が抜けたから訴える」

 

と言われたんです・

 

そのころ当店には丁寧なスタッフがいて、まれなんですが

 

忙しくて矯正のすべての工程をまかせてしまい、

 

施術自体を把握していなかったのですが、

 

仕上がりがいつもよりタイトで根元からよくかかってるのは覚えていました。

 

考えられるのは断毛です。

 

とにかく

 

動揺しながらその日の夜に娘さんに誤りに行ったんですが、

 

円脱のように剥げている部分がたくさんあり、

 

残っている毛も以前よりかなりやせており

 

おおよそ思いつかない精神性の脱毛のようになっていて、

 

これは縮毛矯正が直接の原因ではないとすぐに思いました。

 

でも

 

医者の診断書を持っていました。

 

医者はそこまでわからないんですね。残念です。

 

 

ディラーさんもメーカーさんも訴訟になっても相手が勝つことはないでしょう。

 

みたいなアドバイスをいただいたと思うんですが、

 

実際目の前で、お客様のその姿をみてしまうと、

 

かわいそうで、戦う気持ちにもなれません。

 

４５０万円も求められたら裁判になったかもしれませんが、

 

真摯な気持ちで、お客様のご家族とやりとりしているうちに

 

私はかつらだいの４０万円で許して下さいました。

 

 

その時に決めたのが自分ですべて施術をすれば

 

何があっても納得できるということです。

 

だから今は１人で営業をしています。

 

また

 

縮毛矯正もパーマも初めてのお客様はお断りしています。

 

そして

 

ありえないけれど、その時のお客さまが

 

また来てくださったら嬉しいです。

 

 

 

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